Compromiso con nuestra Comunidad
En Clínica Primavera, su bienestar y respeto son nuestra prioridad. Conozca sus derechos, deberes y normas de conducta.
Conocer sus derechos, deberes y manual de conducta institucional.
Atención oportuna, puntual, con calidad y amabilidad.
Trato digno que respete creencias, costumbres y opiniones.
Comunicación clara con el médico sobre su estado de salud.
Decidir libremente sobre la realización o no de procedimientos.
Manejo confidencial y seguro de toda su información.
Información sobre trámites, tarifas y procesos administrativos.
Recibir o rechazar apoyo espiritual según su religión.
Ser escuchado y obtener respuesta a reclamos y sugerencias.
Recibir o rechazar visitas bajo normas de seguridad.
Participar en la gestión de salud a través de la Asociación de Usuarios.
Acceder a su historia clínica mediante procesos establecidos.
Conocer el nombre y función de los profesionales que le atienden.
Libre escogencia del profesional según disponibilidad.
Solicitar una segunda opinión médica si tiene dudas.
Atención en sitios limpios, tranquilos y con privacidad.
Remisión oportuna a otra institución cuando se amerite.
Decidir su participación en investigaciones científicas.
Decidir voluntariamente sobre la donación de sus órganos.
Morir con dignidad respetando el curso natural de la vida.
Salvaguardar sus pertenencias durante la atención.
Trato respetuoso al personal, pacientes y familias.
Suministrar información clara y completa sobre su salud.
Practicar el autocuidado y velar por su salud.
No discriminar por raza, sexo, condición o religión.
Puntualidad en citas o cancelar con 24h de antelación.
Notificar cambios en datos de contacto y dirección.
Cumplir normas y reglamentos de la institución.
Presentar documentos necesarios y realizar pagos respectivos.
Cuidar los recursos físicos y equipos de la clínica.
Respetar la intimidad de los demás pacientes.
Presentar reclamaciones y sugerencias por canales oficiales.
Reportar anomalías que atenten contra los derechos humanos.
Firmar el consentimiento informado de aceptación o rechazo.
Manual Completo de Usuario
Descargue la versión oficial en PDF de nuestros Derechos, Deberes y Normas de Conducta.
Área de Gestión de la Experiencia del Usuario
En Clínica Primavera, el fin de nuestra área es garantizar una atención humanizada, transformando cada contacto en una experiencia de bienestar, respeto y seguridad para usted y su familia.
¿Cómo fue su experiencia?
Queremos escucharlo. Use este espacio para felicitaciones o sugerencias de mejora.
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